要做一件事情，先弄清楚5w2h ：
what=是什么，目的是什么，做什么工作
why=这件事的目的和动机是什么，为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
where=在哪里做？
who=由谁来做？
when=什么时间做？什么时机最适宜？
how=怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
how much=预算成本是多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？
主要优势：
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。